Versandinformationen

Bei KLarstein legen wir Wert auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer Bestellungen. Unser Ziel ist es, Ihre Produkte sicher und termingerecht zu Ihnen zu bringen.

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Der Versand in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihre Region kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihre Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein
  • Alle Zubehörteile und Dokumente müssen beiliegen
  • Etiketten und Aufkleber dürfen nicht entfernt sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Bierzapfanlagen & Bierbrausets (hygienische Gründe)
  • Dampfgarer & Backöfen (sofern bereits in Betrieb genommen)
  • Elektrokamine & Ethanol-Kamine (Sicherheitsbestimmungen)
  • Badheizkörper (nach Installation)
  • Geöffnete Ersatzteile

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

    Schritt 1: Rückgabeanmeldung

    Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang an unter:

    E-Mail: [email protected]

    Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

    Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
    • Verwenden Sie die Originalverpackung
    • Fügen Sie den Lieferschein bei
    • Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf
    Schritt 3: Versand

    Sendungen Sie das Paket an unsere Adresse:

    KLarstein Verkaufsgeschäft
    Neckarplatt 61
    51611 Mannheim, Deutschland

Kosten der Rücksendung

Rücksendegrund Kosten
Umtausch oder Widerruf Kosten trägt Kunde*
Defekte Ware oder Lieferfehler Kosten trägt KLarstein

*Bei Umtausch innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von:

Zahlungsmethode Rückerstattungszeit
PayPal 3-5 Werktage
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage

Umtausch

Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes KLarstein Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] zurückgeben:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Rücksendegrund: [Bitte Grund angeben]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [PLZ, Ort]
E-Mail: [Ihre E-Mail]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Kontakt

KLarstein Kundenservice

E-Mail: [email protected]

Telefon: [Bitte Website für aktuelle Telefonnummer besuchen]

Adresse: Neckarplatt 61, 51611 Mannheim, Deutschland

Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr

Hinweis: Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.